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Solicitud de reserva

Legal

Contrato de venta a distancia

1. Partes

VENDEDOR

Razón socialGEP Turizm İşletmeciliği Ltd. Şti.
MarcaWorld Walker Travel
Direcciónİsali Gaferli Avcılar Mahallesi, Kuran Kursu Caddesi No: 11 / Z/1, Göreme Kasabası, Merkez / Nevşehir 50180
Oficina de HaciendaNevşehir
NIF3940462767
Nº MERSİS0394046276700019
Nº de documento TÜRSAB7564
Teléfono+90 501 271 11 16
Correo electrónico[email protected]
Sitio webhttps://worldwalkertravel.com

COMPRADOR

Nombre y apellidosEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
TeléfonoEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
Correo electrónicoEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
DirecciónEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.

2. Objeto

El objeto de este presente contrato es la determinación de los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta y prestación del servicio cuyas características se indican a continuación, vendido por el VENDEDOR al COMPRADOR a través de su sitio web, en el marco de las disposiciones de la Ley nº 6502 sobre la protección de los consumidores y del Reglamento sobre contratos a distancia.

3. Características del servicio

El nombre del servicio, la fecha, el número de personas y, en su caso, la información del hotel figuran en el resumen del pedido que aparece a continuación. Las demás características básicas del servicio son las descritas en el texto de presentación de la página en la que el COMPRADOR realizó su pedido.

Nº de pedidoEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
ServicioEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
Fecha del servicioEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
Número de personasEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
HotelEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
Fecha del pedidoEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.

4. Importe total e importe abonado

El precio total del servicio y el importe cobrado al COMPRADOR se muestran en la tabla siguiente. El precio total es el precio final al consumidor, impuestos vigentes incluidos. Si el importe pagado es inferior al precio total (por ejemplo, un depósito), la forma y el momento de pago del saldo se indicarán en la confirmación del pedido.

Importe totalEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
Importe abonadoEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
Importe en TL a cargar en su tarjetaEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
Tipo de cambio aplicadoEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.
Forma de pagoEsta información se completa automáticamente en el momento del pedido.

5. Forma de pago

  • El pago se realiza con tarjeta de crédito.
  • El pago es verificado por su banco mediante 3D Secure.
  • El cobro se realiza a través de la infraestructura de TPV virtual del Banco Yapı Kredi A.Ş.; sus datos de tarjeta no son almacenados por el VENDEDOR.

Si el precio está expresado en moneda extranjera, se cargará en liras turcas en el momento de realizar el pedido. El equivalente en TL se calcula en el momento del pago según el tipo de cambio de venta del Banco Central de la República de Turquía y se muestra en el resumen del pedido. Si se produce una diferencia de cambio entre el cobro y la devolución, esta diferencia podrá, en su caso, reflejarse en el extracto de la tarjeta según la práctica del banco.

6. Lugar y fecha de prestación

El servicio se presta en la fecha indicada en el resumen del pedido, es decir, el día del tour. Si el servicio incluye recogida y entrega en el hotel, la recogida y la entrega se realizarán desde el hotel o el punto de encuentro indicado por el COMPRADOR; la hora de recogida se comunicará aparte.

7. Entrega

El servicio se entrega mediante una confirmación electrónica (voucher); la confirmación se envía a la dirección de correo electrónico indicada por el COMPRADOR y, si es necesario, también se remite por WhatsApp. No hay entrega de ningún producto físico.

8. Derecho de desistimiento y condiciones de cancelación

De conformidad con el artículo 15/1-(g) del Reglamento sobre contratos a distancia, no existe derecho de desistimiento en los contratos de alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, suministro de alimentos y bebidas y contratos relacionados con la organización de ocio o descanso que deban realizarse en una fecha o período determinados. El servicio incluido en este contrato tiene esta naturaleza; por tanto, el COMPRADOR no dispone de derecho legal de desistimiento.

No obstante, el VENDEDOR, por su política comercial, aplica las siguientes condiciones de cancelación y devolución:

  • No se cobra ninguna tarifa por las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes de la hora de inicio del servicio, y se reembolsa el importe total pagado.
  • Si el vuelo en globo se cancela por motivos meteorológicos o de seguridad de vuelo, se ofrece al CLIENTE la opción de trasladarlo sin coste al día siguiente o de recibir un reembolso total.
  • Si el servicio es cancelado por el VENDEDOR (agencia), se reembolsa el importe total pagado.
  • No se efectúa reembolso en las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación al inicio del servicio.
  • No se efectúa reembolso en caso de no presentación (no-show).

9. Método y plazo de devolución

La devolución se efectúa en la tarjeta con la que se realizó el pago. Una vez el VENDEDOR ha iniciado el proceso de devolución, el abono del importe en la cuenta puede tardar entre 2 y 10 días hábiles según el banco. Los plazos de la entidad emisora de la tarjeta no están bajo el control del VENDEDOR.

La solicitud de cancelación debe enviarse indicando el número de pedido al teléfono +90 501 271 11 16 (llamada o WhatsApp) o por correo electrónico a [email protected]. El plazo de 24 horas se calcula a partir del momento en que la solicitud llega al VENDEDOR.

10. Incumplimiento del vendedor

Si el VENDEDOR no presta el servicio conforme al contrato, el COMPRADOR podrá ejercer las opciones que le confieren la Ley y el Reglamento. En caso de resolución del contrato o de imposibilidad de prestar el servicio, se devolverá al COMPRADOR el importe cobrado.

11. Fuerza mayor

Si la prestación del servicio se vuelve temporal o definitivamente imposible por fuerza mayor ajena al control de las partes, como desastres naturales, epidemias, guerras, decisiones de autoridades oficiales o condiciones meteorológicas o viales excepcionales, ninguna de las partes podrá ser considerada responsable. En este caso, el servicio se aplazará a otra fecha acordada entre el VENDEDOR y el COMPRADOR o se devolverá el importe pagado.

12. Resolución de litigios y jurisdicción competente

Para los litigios derivados de este contrato, serán competentes, hasta los importes anualmente publicados por el Ministerio de Comercio, los Comités arbitrales de consumidores del domicilio del COMPRADOR o del lugar donde se realizó la operación de consumo; por encima de dichos importes, serán competentes los Tribunales de consumidores. El COMPRADOR podrá dirigir sus quejas y reclamaciones a estos órganos.

13. Entrada en vigor y conservación

El contrato se perfecciona cuando el COMPRADOR lee y acepta electrónicamente este texto en el paso del pago. El COMPRADOR reconoce haber leído el Formulario de información previa antes de la celebración del contrato y haberlo confirmado electrónicamente. El texto del contrato se conserva asociado al pedido correspondiente.