Condiciones de cancelación y devolución

Esta página resume de forma sencilla las normas de cancelación y devolución de los servicios adquiridos con tarjeta a través de World Walker Travel.

1. Excepción al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 15/1-(g) del Reglamento sobre contratos a distancia, no existe derecho de desistimiento en los contratos de alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, suministro de alimentos y bebidas y contratos relacionados con la organización de ocio o descanso que deban realizarse en una fecha o período determinados. El servicio incluido en este contrato tiene esta naturaleza; por tanto, el COMPRADOR no dispone de derecho legal de desistimiento.

2. Normas de cancelación y devolución

No obstante, el VENDEDOR, por su política comercial, aplica las siguientes condiciones de cancelación y devolución:

• No se cobra ninguna tarifa por las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes de la hora de inicio del servicio, y se reembolsa el importe total pagado.
• Si el vuelo en globo se cancela por motivos meteorológicos o de seguridad de vuelo, se ofrece al CLIENTE la opción de trasladarlo sin coste al día siguiente o de recibir un reembolso total.
• Si el servicio es cancelado por el VENDEDOR (agencia), se reembolsa el importe total pagado.
• No se efectúa reembolso en las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación al inicio del servicio.
• No se efectúa reembolso en caso de no presentación (no-show).

3. Método y plazo de devolución

La devolución se efectúa en la tarjeta con la que se realizó el pago. Una vez el VENDEDOR ha iniciado el proceso de devolución, el abono del importe en la cuenta puede tardar entre 2 y 10 días hábiles según el banco. Los plazos de la entidad emisora de la tarjeta no están bajo el control del VENDEDOR.

4. Cómo cancelar

La solicitud de cancelación debe enviarse indicando el número de pedido al teléfono +90 501 271 11 16 (llamada o WhatsApp) o por correo electrónico a [email protected]. El plazo de 24 horas se calcula a partir del momento en que la solicitud llega al VENDEDOR.