Legal
Formulario de información previa
Este formulario contiene la información que, de conformidad con la Ley nº 6502 y el artículo 5 del Reglamento sobre contratos a distancia, debe facilitarse al COMPRADOR antes de la celebración del contrato.
1. VENDEDOR
| Razón social | GEP Turizm İşletmeciliği Ltd. Şti. |
| Marca | World Walker Travel |
| Dirección | İsali Gaferli Avcılar Mahallesi, Kuran Kursu Caddesi No: 11 / Z/1, Göreme Kasabası, Merkez / Nevşehir 50180 |
| Oficina de Hacienda | Nevşehir |
| NIF | 3940462767 |
| Nº MERSİS | 0394046276700019 |
| Nº de documento TÜRSAB | 7564 |
| Teléfono | +90 501 271 11 16 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Sitio web | https://worldwalkertravel.com |
2. Resumen del pedido
| Nº de pedido | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Servicio | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Fecha del servicio | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Número de personas | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Hotel | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Fecha del pedido | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Importe total | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Importe abonado | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Importe en TL a cargar en su tarjeta | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Tipo de cambio aplicado | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Forma de pago | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Nombre y apellidos | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Teléfono | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Correo electrónico | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
| Dirección | Esta información se completa automáticamente en el momento del pedido. |
3. Precio e impuestos
El precio total del servicio y el importe cobrado al COMPRADOR se muestran en la tabla siguiente. El precio total es el precio final al consumidor, impuestos vigentes incluidos. Si el importe pagado es inferior al precio total (por ejemplo, un depósito), la forma y el momento de pago del saldo se indicarán en la confirmación del pedido.
Si el precio está expresado en moneda extranjera, se cargará en liras turcas en el momento de realizar el pedido. El equivalente en TL se calcula en el momento del pago según el tipo de cambio de venta del Banco Central de la República de Turquía y se muestra en el resumen del pedido. Si se produce una diferencia de cambio entre el cobro y la devolución, esta diferencia podrá, en su caso, reflejarse en el extracto de la tarjeta según la práctica del banco.
4. Pago, cumplimiento y entrega
- El pago se realiza con tarjeta de crédito.
- El pago es verificado por su banco mediante 3D Secure.
- El cobro se realiza a través de la infraestructura de TPV virtual del Banco Yapı Kredi A.Ş.; sus datos de tarjeta no son almacenados por el VENDEDOR.
El servicio se presta en la fecha indicada en el resumen del pedido, es decir, el día del tour. Si el servicio incluye recogida y entrega en el hotel, la recogida y la entrega se realizarán desde el hotel o el punto de encuentro indicado por el COMPRADOR; la hora de recogida se comunicará aparte.
El servicio se entrega mediante una confirmación electrónica (voucher); la confirmación se envía a la dirección de correo electrónico indicada por el COMPRADOR y, si es necesario, también se remite por WhatsApp. No hay entrega de ningún producto físico.
5. Derecho de desistimiento y condiciones de cancelación
De conformidad con el artículo 15/1-(g) del Reglamento sobre contratos a distancia, no existe derecho de desistimiento en los contratos de alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, suministro de alimentos y bebidas y contratos relacionados con la organización de ocio o descanso que deban realizarse en una fecha o período determinados. El servicio incluido en este contrato tiene esta naturaleza; por tanto, el COMPRADOR no dispone de derecho legal de desistimiento.
No obstante, el VENDEDOR, por su política comercial, aplica las siguientes condiciones de cancelación y devolución:
- No se cobra ninguna tarifa por las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes de la hora de inicio del servicio, y se reembolsa el importe total pagado.
- Si el vuelo en globo se cancela por motivos meteorológicos o de seguridad de vuelo, se ofrece al CLIENTE la opción de trasladarlo sin coste al día siguiente o de recibir un reembolso total.
- Si el servicio es cancelado por el VENDEDOR (agencia), se reembolsa el importe total pagado.
- No se efectúa reembolso en las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación al inicio del servicio.
- No se efectúa reembolso en caso de no presentación (no-show).
La devolución se efectúa en la tarjeta con la que se realizó el pago. Una vez el VENDEDOR ha iniciado el proceso de devolución, el abono del importe en la cuenta puede tardar entre 2 y 10 días hábiles según el banco. Los plazos de la entidad emisora de la tarjeta no están bajo el control del VENDEDOR.
6. Vías de queja y reclamación
Puede enviar sus quejas y reclamaciones al teléfono +90 501 271 11 16 o a [email protected]. El VENDEDOR responderá a las solicitudes en un plazo razonable.
7. Comité arbitral de consumidores y tribunales
Para los litigios derivados de este contrato, serán competentes, hasta los importes anualmente publicados por el Ministerio de Comercio, los Comités arbitrales de consumidores del domicilio del COMPRADOR o del lugar donde se realizó la operación de consumo; por encima de dichos importes, serán competentes los Tribunales de consumidores. El COMPRADOR podrá dirigir sus quejas y reclamaciones a estos órganos.