Política de privacidad y aviso de KVKK

Esta política de privacidad ha sido elaborada con el fin de informarle sobre sus datos personales tratados por World Walker Travel, de conformidad con el artículo 10 de la Ley de Protección de Datos Personales número 6698 (KVKK).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es World Walker Travel. Para ponerte en contacto con nosotros, puedes utilizar la información de nuestra página de contacto.

2. Datos personales que tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluido WhatsApp).
• Datos de reserva: tour, actividad o transfer elegido, fecha, número de personas, edades de los niños, nombre del hotel, datos del vuelo y sus notas (p. ej., necesidades alimentarias o de accesibilidad).
• Registros de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico y WhatsApp.
• Datos de cookies y uso: datos analíticos y de marketing únicamente con su consentimiento; los detalles se encuentran en la Política de Cookies.
• Información de salud (opcional): situaciones que usted mismo declara por su seguridad, como embarazo o limitaciones de movilidad.

Tratamiento de los datos de pago y su compartición con Yapı Kredi

En esta sección, el responsable del tratamiento de datos es GEP Turizm İşletmeciliği Ltd. Şti.. Si paga con tarjeta, el número de tarjeta, el código de seguridad (CVV) y la fecha de caducidad no son almacenados ni registrados por GEP Turizm İşletmeciliği Ltd. Şti.. Esta información se transmite únicamente de forma inmediata a la infraestructura de TPV virtual (Posnet) del Banco Yapı Kredi A.Ş. para la verificación 3D Secure y el cobro.

La finalidad de la compartición es recibir, verificar y, cuando sea necesario, reembolsar el pago. Las bases legales son la necesidad de celebrar y ejecutar el contrato (art. 5/2-c de la LOPD) y el cumplimiento de una obligación legal del responsable del tratamiento (art. 5/2-ç de la LOPD).

Los registros de las operaciones (número de pedido, importe, código de aprobación del banco, fecha de la operación y número de tarjeta enmascarado) se conservan para la contabilidad, la resolución de reclamaciones y las obligaciones legales de conservación.

Para ejercer sus derechos en el ámbito del art. 11 de la LOPD, puede dirigirse a [email protected].

3. Finalidades del tratamiento

• Recibir, confirmar y gestionar su solicitud de reserva; comunicarle la hora de recogida.
• Prestar el servicio de tour, actividad y transfer elegido.
• Responder a sus solicitudes de comunicación y soporte.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales; defender nuestros derechos en posibles disputas.
• Si lo autoriza, analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios.

4. Bases legales

Sus datos se basan en las causas enumeradas en el segundo apartado del artículo 5 de la KVKK: celebración o ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, ejercicio o defensa de derechos y interés legítimo. Los datos de carácter especial, como las cookies analíticas y de marketing y la información de salud, se basan en su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento.

5. Transferencia de datos

Sus datos pueden transferirse, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, a los siguientes destinatarios: empresas de globos aerostáticos con licencia que operan el vuelo, prestadores de servicios como transfers y alojamiento, guías y socios de actividades, prestadores de servicios que alojan el sitio y proporcionan la infraestructura de correo electrónico y mensajería, y autoridades públicas competentes. Si se produce una transferencia a un proveedor fuera del país, se cumplirán las condiciones del artículo 9 de la KVKK. No vendemos sus datos a terceros con fines de marketing.

6. Plazos de conservación

• Registros de reservas: durante los plazos de prescripción de los derechos y obligaciones derivados del contrato y los plazos de conservación previstos por la normativa fiscal.
• Formulario de contacto y conversaciones de WhatsApp: durante un plazo razonable una vez resuelta su solicitud.
• Datos analíticos: únicamente durante la vigencia de su consentimiento y por la duración de la cookie.

Transcurrido el plazo, sus datos se eliminarán, destruirán o anonimizarán.

7. Sus derechos (artículo 11 de la KVKK)

Puede ejercer los siguientes derechos poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento:

• Saber si sus datos están siendo tratados y, en caso afirmativo, obtener información al respecto.
• Conocer la finalidad del tratamiento y si se utiliza conforme a dicha finalidad.
• Saber a qué terceros se han transmitido, en el país o en el extranjero.
• Solicitar la rectificación si los datos están incompletos o son incorrectos.
• Solicitar su supresión o destrucción en el marco del artículo 7 de la KVKK, y pedir que se comunique a los terceros a quienes se hayan transmitido.
• Oponerse a que se obtengan resultados en su contra como consecuencia de un análisis realizado mediante sistemas automatizados.
• Si sufre daños y perjuicios como resultado de un tratamiento contrario a la ley, solicitar la reparación del daño.

8. Forma de presentación de solicitudes

Puede enviar sus solicitudes por escrito, junto con los datos que permitan verificar su identidad, a través de los datos indicados en la página de contacto. Su solicitud se responderá en un plazo máximo de treinta días en función de su naturaleza. Si considera que la respuesta es insuficiente, conserva su derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales. Si visita el sitio desde el Espacio Económico Europeo, también se respetan los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos correspondiente.

Este texto se actualizará cuando sea necesario; la versión vigente se publicará en esta página.