Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, World Walker Travel tarafından işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu World Walker Travel'dır. Bize ulaşmak için iletişim sayfamızdaki bilgileri kullanabilirsiniz.

2. İşlediğimiz kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası (WhatsApp dahil).
• Rezervasyon bilgileri: seçtiğiniz tur, aktivite ya da transfer, tarih, kişi sayısı, çocukların yaşları, otel adı, uçuş bilgisi ve notlarınız (ör. beslenme ya da erişilebilirlik ihtiyacı).
• Yazışma kayıtları: iletişim formu, e-posta ve WhatsApp üzerinden bize ilettiğiniz mesajlar.
• Çerez ve kullanım verileri: yalnızca onay vermeniz hâlinde analitik ve pazarlama verileri; ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.
• Sağlık bilgisi (isteğe bağlı): hamilelik ya da hareket kısıtı gibi güvenliğiniz için kendi isteğinizle bildirdiğiniz durumlar.

Ödeme Verisinin İşlenmesi ve Yapı Kredi ile Paylaşımı

Bu bölümde veri sorumlusu GEP Turizm İşletmeciliği Ltd. Şti.'dir. Kartla ödeme yapmanız hâlinde kart numarası, güvenlik kodu (CVV) ve son kullanma tarihi GEP Turizm İşletmeciliği Ltd. Şti. tarafından saklanmaz ve kaydedilmez. Bu bilgiler yalnızca 3D Secure doğrulaması ve tahsilat için, anlık olarak Yapı Kredi Bankası A.Ş. sanal POS (Posnet) altyapısına iletilir.

Paylaşımın amacı ödemenin alınması, doğrulanması ve gerektiğinde iade işleminin yapılmasıdır. Hukuki sebepler; sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c) ile veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olmasıdır (KVKK m.5/2-ç).

İşlem kayıtları (sipariş numarası, tutar, banka onay kodu, işlem tarihi ve maskeli kart numarası) muhasebe, itiraz çözümü ve yasal saklama yükümlülükleri için saklanır.

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız için [email protected] adresine başvurabilirsiniz.

3. İşleme amaçları

• Rezervasyon talebinizi almak, onaylamak ve yönetmek; alınış saatini size bildirmek.
• Seçtiğiniz tur, aktivite ve transfer hizmetini yürütmek.
• İletişim ve destek taleplerinizi yanıtlamak.
• Hukuki ve mali yükümlülükleri yerine getirmek; olası uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak.
• Onayınız varsa site kullanımını analiz ederek hizmetlerimizi iyileştirmek.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasında sayılan sebeplere dayanır: sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat. Analitik ve pazarlama çerezleri ile sağlık bilgisi gibi özel nitelikli veriler ise açık rızanıza dayanır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Verilerin aktarılması

Verileriniz yalnızca hizmeti yerine getirmek için gerekli ölçüde şu alıcılara aktarılabilir: uçuşu işleten lisanslı balon firmaları, transfer ve konaklama gibi hizmet sağlayıcılar, rehber ve aktivite ortakları, sitenin barındırılması, e-posta ve mesajlaşma altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcılar ve yetkili kamu kurumları. Yurt dışındaki bir sağlayıcıya aktarım söz konusu olursa KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uyulur. Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmayız.

6. Saklama süreleri

• Rezervasyon kayıtları: sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerin zamanaşımı ile mali mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca.
• İletişim formu ve WhatsApp yazışmaları: talebiniz sonuçlandıktan sonra makul bir süre.
• Analitik verileri: yalnızca onayınız süresince ve çerezin ömrü kadar.

Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız (KVKK madde 11)

Veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse bilgi talep etmek.
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek.
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek ve bunun aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etmek.
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etmek.

8. Başvuru yöntemi

Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte iletişim sayfamızdaki bilgiler üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde yanıtlanır. Yanıtı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır. Avrupa Ekonomik Alanı'ndan ziyaret ediyorsanız ilgili veri koruma mevzuatının tanıdığı haklar da saklıdır.

Bu metin gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.