Конфиденциальность и информационное уведомление KVKK

Настоящее уведомление подготовлено в соответствии со статьей 10 Закона № 6698 о защите персональных данных (KVKK) с целью проинформировать вас о персональных данных, обрабатываемых World Walker Travel.

1. Оператор данных

Оператором ваших персональных данных является World Walker Travel. Для связи с нами вы можете использовать информацию на странице контактов.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

• Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона (включая WhatsApp).
• Данные о бронировании: выбранный тур, активность или трансфер, дата, количество человек, возраст детей, название отеля, информация о рейсе и ваши примечания (например, о питании или доступности).
• Записи переписки: сообщения, отправленные нам через контактную форму, электронную почту и WhatsApp.
• Данные cookie и использования сайта: аналитические и маркетинговые данные только при вашем согласии; подробности — в Политике использования cookie.
• Данные о здоровье (по желанию): обстоятельства, которые вы сообщаете по собственной инициативе для своей безопасности, например беременность или ограничение подвижности.

Обработка платёжных данных и передача в Yapı Kredi

Оператором данных в этом разделе является GEP Turizm İşletmeciliği Ltd. Şti.. При оплате картой номер карты, код безопасности (CVV) и срок действия не сохраняются и не записываются GEP Turizm İşletmeciliği Ltd. Şti.. Эти данные передаются мгновенно и только для проверки 3D Secure и списания в инфраструктуру виртуального POS (Posnet) Yapı Kredi Bankası A.Ş.

Цель передачи: принять и проверить платёж и, при необходимости, выполнить возврат. Правовые основания: необходимость для заключения и исполнения договора (KVKK ст. 5/2-c) и необходимость для исполнения оператором данных юридической обязанности (KVKK ст. 5/2-ç).

Записи об операциях (номер заказа, сумма, код одобрения банка, дата операции и маскированный номер карты) хранятся для бухгалтерского учёта, рассмотрения возражений и исполнения установленных законом обязанностей по хранению.

Для реализации ваших прав по KVKK ст. 11 вы можете обратиться по адресу [email protected].

3. Цели обработки

• Принять, подтвердить и обработать ваш запрос на бронирование; сообщить вам время его получения.
• Оказать выбранные вами услуги тура, активности и трансфера.
• Отвечать на ваши запросы и обращения в поддержку.
• Выполнять правовые и финансовые обязательства; защищать наши права в случае возможных споров.
• При наличии вашего согласия анализировать использование сайта для улучшения наших услуг.

4. Правовые основания

Ваши данные обрабатываются на основаниях, перечисленных во втором абзаце статьи 5 KVKK: заключение или исполнение договора, выполнение правовой обязанности, установление, осуществление или защита права и законный интерес. Аналитические и маркетинговые cookie, а также данные особой категории, такие как сведения о здоровье, обрабатываются на основании вашего явного согласия; вы можете отозвать согласие в любое время.

5. Передача данных

Ваши данные могут передаваться следующим получателям лишь в объеме, необходимом для оказания услуги: лицензированным компаниям по эксплуатации воздушных шаров, выполняющим рейс, поставщикам услуг, таким как трансфер и проживание, гидам и партнерам по активностям, поставщикам услуг хостинга сайта, инфраструктуры электронной почты и обмена сообщениями, а также уполномоченным государственным органам. В случае передачи поставщику за рубежом соблюдаются условия статьи 9 KVKK. Мы не продаем ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Сроки хранения

• Записи о бронированиях: в течение сроков исковой давности по правам и обязанностям, вытекающим из договора, и сроков хранения, предусмотренных финансовым законодательством.
• Контактная форма и переписка в WhatsApp: разумный срок после завершения рассмотрения вашего запроса.
• Аналитические данные: только в течение срока действия вашего согласия и срока жизни cookie.

По истечении срока ваши данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются.

7. Ваши права (статья 11 KVKK)

Обратившись к оператору данных, вы можете воспользоваться следующими правами:

• Узнать, обрабатываются ли ваши данные, и, если они обрабатывались, запросить информацию.
• Узнать цель обработки и используется ли информация в соответствии с этой целью.
• Знать третьих лиц, которым данные переданы внутри страны или за рубежом.
• Требовать исправления неполных или неверно обработанных данных.
• Требовать удаления или уничтожения данных в рамках условий статьи 7 KVKK и требовать уведомления об этом третьих лиц, которым данные были переданы.
• Возражать против результата, сложившегося не в вашу пользу в результате анализа автоматизированными системами.
• Требовать возмещения ущерба, если вы понесли убытки вследствие обработки, противоречащей закону.

8. Порядок обращения

Вы можете направить свои запросы в письменной форме вместе с информацией, подтверждающей вашу личность, используя данные на странице контактов. Ответ на ваше обращение предоставляется в зависимости от его характера в срок не позднее тридцати дней. Если ответ покажется вам недостаточным, вы сохраняете право подать жалобу в Управление по защите персональных данных. Если вы посещаете сайт из Европейской экономической зоны, за вами также сохраняются права, предусмотренные соответствующим законодательством о защите данных.

Настоящий текст обновляется по мере необходимости; актуальная версия публикуется на этой странице.