Условия оказания и предоставления услуг

На этой странице объясняется, как оказывается и доставляется приобретённая услуга. Это общие рамки; подробности указаны в подтверждении заказа и на странице услуги.

1. Время оказания услуги

Услуга оказывается в день тура, указанный в сводке заказа.

2. Трансфер из отеля и обратно

Если услуга включает трансфер из отеля и обратно, ПОКУПАТЕЛЯ забирают из отеля или места встречи, указанных при заказе, и по окончании услуги возвращают в то же место. Время подачи сообщается ПОКУПАТЕЛЮ за день до дня тура.

3. Готовность

ПОКУПАТЕЛЬ должен быть готов в указанном месте в сообщённое время подачи. Если услуга пропущена из-за того, что ПОКУПАТЕЛЬ не был готов, возврат не производится.

4. Электронное подтверждение и доставка

Подтверждение услуги (ваучер) направляется в электронном виде на адрес эл. почты, указанный ПОКУПАТЕЛЕМ, а при необходимости через WhatsApp. Физической доставки нет; отправка курьером или почтой не производится.

5. Погода

Услуги на открытом воздухе зависят от погодных условий. Если этого требует безопасность, услуга может быть отменена, перенесена или её программа изменена. При отмене полёта на воздушном шаре применяются правила отмены и возврата.

6. Правила безопасности и здоровья

ПОКУПАТЕЛЬ обязан соблюдать указания гида и ответственных лиц по безопасности и здоровью. Лицам, состояние здоровья которых не позволяет участвовать, в частности при беременности, заболеваниях сердца или нарушениях равновесия, рекомендуется до заказа сообщить об этом ПРОДАВЦУ и при необходимости проконсультироваться с врачом.

7. Дети и возрастные ограничения

Для некоторых услуг для детей могут действовать требования к возрасту, росту или сопровождению. Эти требования указаны на странице услуги; участники, которые им не соответствуют, могут быть не допущены к услуге.

8. Контакты

В день оказания услуги для связи и вопросов можно использовать +90 501 271 11 16 или [email protected].