Hizmet İfa ve Teslimat Koşulları

Bu sayfa, satın alınan hizmetin nasıl ifa edildiğini ve teslim edildiğini açıklar. Genel bir çerçevedir; ayrıntılar sipariş onayında ve hizmet sayfasında yer alır.

1. İfa Zamanı

Hizmet, sipariş özetinde belirtilen tur gününde ifa edilir.

2. Otelden Alınış ve Bırakış

Hizmet otelden alınış ve bırakışı içeriyorsa alınış, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği otel veya buluşma noktasından yapılır; hizmet sonunda aynı yere bırakılır. Alınış saati, tur gününden bir gün önce ALICI'ya bildirilir.

3. Hazır Bulunma

ALICI, bildirilen alınış saatinde belirtilen noktada hazır bulunmalıdır. Hazır bulunulmaması hâlinde hizmetin kaçırılması durumunda iade yapılmaz.

4. Elektronik Onay ve Teslimat

Hizmet onayı (voucher), ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine ve gerektiğinde WhatsApp ile elektronik olarak iletilir. Fiziksel teslimat yoktur; kargo veya posta ile gönderim yapılmaz.

5. Hava Durumu

Açık hava hizmetleri hava koşullarına bağlıdır. Güvenlik gerektirdiğinde hizmet iptal edilebilir, ertelenebilir veya programı değiştirilebilir. Balon uçuşu için iptal hâlinde iptal ve iade kuralları uygulanır.

6. Güvenlik ve Sağlık Uyarıları

ALICI, rehberin ve yetkililerin güvenlik ve sağlık uyarılarına uymakla yükümlüdür. Sağlık durumu hizmete katılmaya elverişli olmayan kişilerin, özellikle hamilelik, kalp ve denge rahatsızlıkları gibi durumların, sipariş öncesinde SATICI'ya bildirilmesi ve gerekirse hekime danışılması önerilir.

7. Çocuk ve Yaş Sınırları

Bazı hizmetlerde çocuklar için yaş, boy veya refakat şartları aranabilir. Bu şartlar hizmet sayfasında belirtilir; şartları taşımayan katılımcılar hizmete alınmayabilir.

8. İletişim

Hizmet günü iletişim ve sorular için +90 501 271 11 16 veya [email protected] kullanılabilir.