Sık sorulan sorular

Kalkış gün doğumundan yaklaşık 45 dakika önce planlanır. Otelden alınış kalkıştan yaklaşık 75–90 dakika önce olur ve kesin saat, bir önceki akşam WhatsApp'tan bildirilir. Havada kalma süresi hava ve rüzgâra göre yaklaşık 45–75 dakikadır (Standart yaklaşık 60, Comfort ve Deluxe yaklaşık 75 dakika). Kahvaltı, uçuş sertifikası ve alkolsüz kutlama içeceği dahildir.

Uçuş kararı sabahın erken saatinde rüzgâr ve görüş ölçümlerine göre verilir; bu karar acentenin elinde değildir. Uçuş hava nedeniyle iptal olursa ertesi sabaha ücretsiz aktarım yaparız ya da tam iade alırsınız. Bu yüzden balonu kalışınızın ilk sabahlarından birine koymanızı öneririz.

Uçuşlar lisanslı balon firmalarının işletmesindedir; acente olarak rezervasyonu ve organizasyonu yürütürüz. Rüzgâr ve görüş uygun değilse uçuş yapılmaz. Kalkıştan önce kısa bir güvenlik bilgilendirmesi ve iniş duruşu anlatılır. Turlarımız zorunlu seyahat acentesi ve yolcu sigortası kapsamındadır. Hiçbir hava aktivitesi sıfır risk taşımaz; kurallara uymak ve bilgilendirmeyi dinlemek en önemli güvencedir.

6 yaşın altındaki çocuklar uçamaz. Hamilelere ve ciddi sırt ya da boyun sorunu olanlara balon önerilmez, çünkü iniş bazen sert olabilir. Sepete biniş kenardan aşmayı gerektirdiği için yetişkinlerden makul bir fiziksel uygunluk beklenir. Emin değilseniz rezervasyondan önce bize yazın, birlikte değerlendirelim.

Sabah serindir; yazın bile kalkış alanında üşüyebilirsiniz, havada ise brülörün sıcağını hissedersiniz. Üç ince katman, kapalı ve düz tabanlı bir ayakkabı giyin. Uzun saçları toplayın; sandalet, topuklu ayakkabı ve bol şallar uygun değildir. Güneş doğunca gözlük ve ince bir başlık işe yarar.

Standart sepet 16–24 kişiliktir ve uçuş yaklaşık 60 dakikadır. Comfort sepet 8–12 kişilik, uçuş yaklaşık 75 dakikadır; daha az kalabalıktır. Deluxe (özel) sepet 2–8 kişiliktir, yaklaşık 75 dakika sürer ve kendi grubunuzla uçmanızı sağlar. Süreler hava ve rüzgâra göre yaklaşık değerlerdir; üçünde de sertifika, kutlama içeceği ve kahvaltı dahildir.

Günlük turlar en çok 14 kişilik minibüsle yapılır; rehberlik Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça verilir ve gruplar dile göre oluşturulur. Özel turlarda araç başına en çok 6 kişi vardır ve dili siz seçersiniz. ATV ve at turları en çok 8 kişilik, jeep safari en çok 10 kişilik küçük gruplarla yapılır.

Kırmızı tur kuzey rotasıdır: Göreme Açık Hava Müzesi, Paşabağ, Devrent, Avanos ve Uçhisar gibi duraklar. Yeşil tur güneye gider: yeraltı şehri, Ihlara Vadisi ve Selime. Mavi tur daha sakin bir Kapadokya sunar: Mustafapaşa, Keşlik Manastırı, Soğanlı ve Sobesos gibi yerler. İlk kez geliyorsanız çoğunlukla Kırmızı tur iyi bir başlangıçtır; kesin duraklar tur sayfalarında yazar.

Evet. Kırmızı, Yeşil, Mavi ve Özel günlük turlarda müze ve yeraltı şehri girişleri fiyata dahildir; kapıda ayrıca bilet almazsınız. Kırmızı, Yeşil ve Mavi turlarda set menü öğle yemeği de fiyattadır. Müzekartınız varsa rezervasyon notuna yazın.

Günlük turlara çocuklarla katılabilirsiniz. Kırmızı tur kısa yürüyüşleri ve peri bacalarıyla küçük çocuklu aileler için kolaydır. Yeraltı şehirleri alçak ve dar geçitler içerir; küçük ya da ürkek çocuklar için zorlayıcı olabilir. Balon için alt yaş sınırı 6'dır. Çocuk fiyatları tur sayfalarında yer alır; yaşları bize yazarsanız uygun turu önerelim.

Evet. Özel günlük turda araç başına en çok 6 kişi vardır; rota, tempo, molalar ve rehber dilini siz belirlersiniz. Kırmızı ve Yeşil turun duraklarını birleştirebilir ya da yalnızca ilgilendiğiniz yerlere gidebilirsiniz. İsteğinizi iletişim sayfasından ya da WhatsApp'tan yazın.

Hayır. Rezervasyon talebi sırasında ödeme alınmaz. Talebiniz çoğunlukla 1–2 saat, en geç 24 saat içinde onaylanır. Ödemeyi tur günü nakit (EUR, USD, TRY) ya da kartla yaparsınız.

Tur saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Balon uçuşu hava ya da uçuş koşulları nedeniyle iptal olursa ertesi sabaha ücretsiz aktarım ya da tam iade seçeneği sunulur. Acentenin kendi iptallerinde tam iade yapılır. Gelmeme (no-show) durumunda iade yapılmaz.

Evet, müsaitliğe bağlı olarak. Tur saatinden 24 saat öncesine kadar WhatsApp'tan ya da iletişim sayfasından değişiklik isteyin. Farklı bir tura geçiyorsanız fiyat farkı varsa önceden size bildirilir. Süre yaklaştıkça yer bulmak zorlaşır, bu yüzden değişikliği mümkün olan en erken zamanda yazın.

Fiyatlar Avro (€) cinsindendir; sitede USD, TRY ya da GBP gösterimini seçebilirsiniz, bu gösterim bilgi amaçlıdır. Ödemeyi tur günü nakit (EUR, USD, TRY) ya da kartla yaparsınız.

Göreme, Uçhisar, Çavuşin, Ortahisar, Ürgüp ve Avanos bölgeleri otellerinden balon, günlük turlar, aktiviteler ve Türk gecesi için ücretsiz alınış ve bırakış yapılır. Oteliniz bu bölgelerin dışındaysa iletişim sayfasından ya da WhatsApp'tan yazın, en uygun çözümü birlikte bulalım.

Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra alınış saati bir önceki akşam WhatsApp'tan size bildirilir. Balon gibi erken saatli turlarda saat kalkışa göre ayarlanır. Bir sorunuz olursa WhatsApp hattımız 7/24 açıktır.

Nevşehir Kapadokya (NAV) ve Kayseri Erkilet (ASR) havalimanları için transfer ayrı bir hizmet olarak ayarlanır. Rezervasyon sırasında uçuş numaranızı, iniş saatinizi, kişi ve bagaj sayınızı yazın; buna göre uygun araç ayrılır. Fiyat ve araç bilgisi için bize yazabilirsiniz. Otelden çıkış yapıp aynı gün tura katılıyorsanız bagajınız konusunda otelinizle önceden konuşun.

Her mevsimin kendi güzelliği vardır. İlk kez geliyorsanız mayıs–haziran ve eylül–ekim dengeli bir seçimdir. Kış karlı manzaralar ve sakin bir bölge sunar. Temmuz ve ağustos sıcak ve yoğundur. Balon uçuşları yıl boyu yapılır, ancak hava koşullarına bağlıdır; bu yüzden balonu kalışınızın ilk sabahlarına koymanızı öneririz.

Turlarımız zorunlu seyahat acentesi ve yolcu sigortası kapsamındadır. Bu, kişisel sağlık ya da seyahat sigortanızın yerini tutmaz; özellikle yurt dışından geliyorsanız kendi sağlık sigortanızı yapmanızı öneririz.