Условия отмены и возврата

На этой странице простым языком изложены правила отмены и возврата услуг, оплаченных картой через World Walker Travel.

1. Исключение из права на отказ

В соответствии со статьёй 15/1-(g) Положения о дистанционных договорах право на отказ не действует в договорах о размещении, перевозке грузов, аренде автомобилей, поставке питания и напитков и об организации досуга и отдыха, которые должны быть исполнены в определённую дату или в определённый период. Услуга по настоящему договору относится к таким; поэтому у ПОКУПАТЕЛЯ нет предусмотренного законом права на отказ.

2. Правила отмены и возврата

Тем не менее ПРОДАВЕЦ в рамках своей коммерческой политики применяет следующие условия отмены и возврата:

• При отмене не позднее чем за 24 часа до начала услуги плата не взимается, и вся оплаченная сумма возвращается.
• Если полёт на воздушном шаре отменён по причинам погоды или безопасности полёта, ПОКУПАТЕЛЮ предлагается бесплатный перенос на следующий день или полный возврат.
• Если услуга отменена ПРОДАВЦОМ (агентством), вся оплаченная сумма возвращается.
• При отмене менее чем за 24 часа до начала услуги возврат не производится.
• При неявке (no-show) возврат не производится.

3. Способ и срок возврата

Возврат производится на карту, с которой была произведена оплата. После того как ПРОДАВЕЦ инициирует возврат, поступление суммы на счёт может занять от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от банка. Сроки обработки банка-эмитента карты не зависят от ПРОДАВЦА.

4. Как отменить

Заявка на отмену направляется с указанием номера заказа по телефону (звонок или WhatsApp) +90 501 271 11 16 либо по электронной почте [email protected]. 24-часовой срок исчисляется с момента, когда заявка поступила ПРОДАВЦУ.