Condiciones de prestación del servicio y entrega

Esta página explica cómo se presta y se entrega el servicio adquirido. Es un marco general; los detalles figuran en la confirmación del pedido y en la página del servicio.

1. Momento de prestación

El servicio se presta en el día del tour indicado en el resumen del pedido.

2. Recogida y entrega en el hotel

Si el servicio incluye recogida y entrega en el hotel, la recogida se realiza desde el hotel o el punto de encuentro indicado por el COMPRADOR al realizar el pedido, y al finalizar el servicio se vuelve al mismo lugar. La hora de recogida se comunicará al COMPRADOR un día antes del día del tour.

3. Puntualidad

El COMPRADOR debe presentarse puntualmente en el punto indicado a la hora de recogida comunicada. Si no se presenta y pierde el servicio, no se efectuará ninguna devolución.

4. Confirmación electrónica y entrega

La confirmación del servicio (voucher) se envía electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada por el CLIENTE y, cuando sea necesario, también por WhatsApp. No hay entrega física; no se envía por mensajería postal.

5. Clima

Los servicios al aire libre dependen de las condiciones meteorológicas. Por razones de seguridad, el servicio puede cancelarse, aplazarse o modificarse su programa. En caso de cancelación del vuelo en globo, se aplican las normas de cancelación y reembolso.

6. Avisos de seguridad y salud

El CLIENTE está obligado a seguir las indicaciones de seguridad y salud del guía y de las autoridades. Se recomienda informar al VENDEDOR, antes de realizar el pedido, de cualquier estado de salud que no permita participar en el servicio, especialmente embarazo, problemas cardíacos o de equilibrio, y consultar con un médico si es necesario.

7. Límites de edad y de menores

En algunos servicios pueden exigirse condiciones de edad, estatura o acompañamiento para los niños. Estas condiciones se indican en la página del servicio; los participantes que no las cumplan podrían no ser admitidos.

8. Contacto

El día del servicio, para comunicaciones y consultas se puede utilizar +90 501 271 11 16 o [email protected].