常见问题

起飞时间安排在日出前约 45 分钟。从酒店接您的时间为起飞前约 75–90 分钟，确切时间会在前一天晚上通过 WhatsApp 通知。空中停留时间视天气与风力约为 45–75 分钟（标准款约 60 分钟，Comfort 与 Deluxe 约 75 分钟）。含早餐、飞行证书与无酒精庆祝饮品。

飞行决定在清晨根据风力与能见度观测作出，这并非旅行社所能左右。若因天气原因取消飞行，我们会为您免费改至次日清晨，或全额退款。因此建议您把热气球安排在入住的头几个清晨之一。

飞行由持牌热气球公司运营，我们作为旅行社负责预订与安排。如风力或能见度不合适，将不安排飞行。起飞前会进行简短的安全讲解，并说明降落时的姿势。我们的行程均包含强制旅行社责任险和乘客意外险。任何空中活动都无法做到零风险，遵守规则并认真听取安全说明是最重要的保障。

6岁以下儿童不可乘坐。孕妇及有严重背部或颈部问题的人士不建议乘坐热气球，因为降落有时会比较颠簸。登篮需要跨过边缘，因此对成年人有一定的体力要求。如果您不确定，请在预订前联系我们，我们一起评估。

清晨气温较低，即使夏天在起飞场地也可能觉得冷，升空后则会感受到燃烧器的热气。建议穿三层薄衣物，搭配包头、平底的鞋子。请束好长发；凉鞋、高跟鞋和宽松围巾都不合适。日出后太阳镜和薄帽子会很有用。

标准篮可容纳 16–24 人，飞行约 60 分钟。舒适篮可容纳 8–12 人，飞行约 75 分钟，人数更少。豪华（专属）篮可容纳 2–8 人，飞行约 75 分钟，可与您的专属团队一同飞行。时长会根据天气和风力有所浮动，仅供参考。三种篮型均包含证书、庆祝饮品和早餐。

每日行程使用最多 14 人的小巴；导游提供土耳其语、英语、德语和俄语服务，并按语言分组。私人行程每辆车最多 6 人，语言由您选择。ATV 与骑马行程为最多 8 人的小团，越野吉普探险为最多 10 人的小团。

红线是北线：途经Göreme露天博物馆、Paşabağ、Devrent、Avanos和Uçhisar等站点。绿线通往南线：地下城市、Ihlara谷和Selime。蓝线呈现更宁静的卡帕多奇亚：Mustafapaşa、Keşlik修道院、Soğanlı和 Sobesos 等地点。如果您是第一次来，红线通常是不错的起点；具体站点会在各线路页面上注明。

包含。红线、绿线、蓝线和专属一日游均含博物馆及地下城市门票，无需在门口另行购票。红线、绿线和蓝线还包含自助午餐。如果您有博物馆卡，请在预订备注中说明。

您可以带孩子参加一日游。红线以短途步行和仙人烟囱著称，适合带幼儿的家庭。地下城市通道低矮狭窄，对年幼或胆小的孩子可能有些吃力。热气球的最低乘坐年龄为 6 岁。儿童价格见各线路页面，请把孩子的年龄告诉我们，我们会为您推荐合适的行程。

可以。专属一日游每辆车最多 6 人，路线、节奏、休息时间和导游语言都由您决定。您可以组合红线和绿线的站点，也可以只去您感兴趣的地方。请通过联系页面或 WhatsApp 告诉我们您的需求。

不会。提交预订申请时不收取任何费用。 您的申请通常在 1–2 小时内、最迟 24 小时内得到确认。您在行程当日以现金（EUR、USD、TRY）或刷卡支付。

您可在行程开始前 24 小时免费取消。若热气球因天气或飞行条件取消，可选择免费改至次日清晨或全额退款。因旅行社自身原因取消时，全额退款。未按时出现（no-show）不予退款。

可以，视空位情况而定。请在行程开始前 24 小时以上通过 WhatsApp 或联系页面提出更改。若更换到其他线路且存在差价，我们会提前告知。临近出发时位子会越来越紧张，请尽早提出更改。

价格以欧元（€）计价；您可以在网站上选择以美元、土耳其里拉或英镑显示，该显示仅供参考。您在行程当日以现金（EUR、USD、TRY）或刷卡支付。

Göreme、Uçhisar、Çavuşin、Ortahisar、Ürgüp 与 Avanos 区域的酒店，均可免费接送往返热气球、每日行程、活动与土耳其之夜。若您的酒店不在这些区域，请通过联系页面或 WhatsApp 告知我们，一起找到最合适的方案。

预订确认后，接您的时间会在前一天晚上通过 WhatsApp 通知您。像热气球这样的清晨行程，时间会按起飞时间安排。如有疑问，我们的 WhatsApp 热线 7/24 开放。

Nevşehir卡帕多奇亚（NAV）和Kayseri开塞利埃尔克莱特（ASR）机场的接送需另行单独安排。预订时请填写航班号、抵达时间、人数和行李数量，我们会据此安排合适的车辆。如需了解价格和车型信息，请联系我们。如果您当天退房后参加行程，请提前与酒店商妥行李存放事宜。

每个季节都有自己的美。若是第一次到访，5–6 月与 9–10 月是均衡之选。冬天有雪景与宁静的氛围，7 月和 8 月炎热且人多。热气球全年飞行，但取决于天气条件；因此建议您把热气球安排在入住的头几个清晨。

我们的行程均包含强制旅行社责任险和乘客意外险。这不能替代您的个人健康险或旅行保险；尤其是从境外来的客人，建议您自行购买健康保险。